Điều Khoản Và Điều Kiện Game98 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của game98, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và bất kỳ quy định bổ sung nào áp dụng cho từng dịch vụ cụ thể.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm khách vãng lai, thành viên đã đăng ký và người dùng thành viên VIP. Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ thay mặt cho một tổ chức, bạn xác nhận rằng bạn có đủ thẩm quyền để ràng buộc tổ chức đó với các điều khoản này.

Để sử dụng dịch vụ của game98, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân có đủ năng lực pháp lý để tham gia vào các giao dịch có ràng buộc pháp lý.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật hiện hành tại nơi bạn cư trú.
• Không phải là nhân viên, người thân trực tiếp (vợ/chồng, con cái, cha mẹ, anh chị em ruột) của nhân viên làm việc tại game98 hoặc các đối tác vận hành của chúng tôi.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

Game98 có quyền yêu cầu bằng chứng xác minh tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Tài khoản sẽ bị đình chỉ hoặc chấm dứt nếu không vượt qua được quy trình xác minh trong thời hạn quy định.

Mỗi người chỉ được phép tạo một (01) tài khoản duy nhất tại game98. Việc tạo nhiều tài khoản dù bằng bất kỳ phương thức nào (địa chỉ email khác nhau, số điện thoại khác nhau, thiết bị khác nhau) đều là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

• Thông tin đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu).
• Mật khẩu tài khoản phải có độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số.
• Bạn có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản cho bất kỳ ai khác sử dụng.
• Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm.
• Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của game98.

Game98 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến dành cho người dùng Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.
• Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa áp dụng theo từng phương thức và được hiển thị rõ tại trang nạp tiền.
• Game98 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường.
• Chỉ nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ – không chấp nhận nạp hộ hoặc thanh toán từ bên thứ ba.

Về rút tiền:

• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và tình trạng hệ thống.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xem xét nếu hệ thống phát hiện hoạt động bất thường.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút trực tiếp – chỉ phần tiền thật (real money) được rút.

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng game98 đều là cuối cùng sau khi được hệ thống xác nhận. Người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã được chấp nhận, trừ khi tính năng Cash Out được kích hoạt theo điều kiện cụ thể của từng sự kiện.

• Kết quả các trận đấu và trò chơi được xác định bởi hệ thống dữ liệu độc lập và kết quả chính thức từ nhà tổ chức.
• Trong trường hợp có sai sót kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo, game98 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc.
• Cược đặt sau khi sự kiện đã kết thúc do lỗi hệ thống sẽ bị hủy và hoàn tiền đầy đủ.
• Các trận đấu bị hoãn hoặc hủy sẽ được xử lý theo chính sách riêng được công bố rõ ràng trên trang cá cược.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu áp dụng cho từng sự kiện và được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.

Game98 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Mọi khuyến mãi đều có điều kiện riêng và người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo tài khoản mới để nhận lại thưởng chào mừng là hành vi gian lận.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành đầy đủ trước khi tiền thưởng có thể chuyển thành tiền thật và rút ra ngoài.
• Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực cụ thể – nếu không hoàn thành vòng cược trong thời hạn, tiền thưởng sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.
• Game98 có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Một số khuyến mãi có thể giới hạn theo khu vực địa lý, phương thức thanh toán hoặc loại tài khoản.

Người dùng game98 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong mục này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống đặt cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ kèo để thu lợi bất chính. Nghĩa vụ của người dùng là báo cáo lỗi ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Thông đồng với người chơi khác, nhà cái hoặc bên thứ ba để thao túng kết quả cá cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc sử dụng tài liệu nhận dạng giả trong quá trình xác minh danh tính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc những người dùng khác trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của game98.
• Chia sẻ thông tin tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

Game98 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng. Người dùng cũng có quyền chủ động đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

• Khi đóng tài khoản, số dư tiền thật còn lại (sau khi đã trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức nạp tiền gốc.
• Tài khoản bị chấm dứt do vi phạm có thể bị giữ lại toàn bộ số dư như một phần của biện pháp xử lý.
• Người dùng có thể yêu cầu tự khóa tài khoản tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) thông qua tính năng Chơi có trách nhiệm.

Game98 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất dữ liệu, mất lợi nhuận dự kiến, gián đoạn kinh doanh.

• Trách nhiệm tối đa của game98 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây thiệt hại.
• Game98 không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn. Các giai đoạn bảo trì sẽ được thông báo trước khi thực hiện.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ game98 là hợp pháp tại khu vực pháp lý của mình.

Game98 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ game98.onl trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của tài khoản (đối với thay đổi lớn ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng).
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu bạn đã kích hoạt thông báo).

Ngày cập nhật cuối cùng luôn được ghi rõ tại đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản và điều kiện sử dụng hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản và giao dịch tại game98, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: support@game98.onl – thời gian phản hồi thông thường trong vòng 4–8 giờ làm việc.
• Live Chat: Khả dụng 24/7 trực tiếp trên nền tảng game98.onl và ứng dụng di động.
• Thời gian xử lý khiếu nại: Tối đa 5 ngày làm việc cho các trường hợp phức tạp cần điều tra.

Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp. Game98 cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng, khách quan và kịp thời.